Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Palvelussamme Epic Bet nettikasino asiakkaat löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolellisesti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kera. Pelitarjontamme sisältää kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme päässeet solmineet kumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelintoimittajien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se garantoi nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin peleihin saman tien kyseisten julkaistua markkinoille. Satsamme varsinkin Suomen käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolta siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit ovat saatavilla sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinokokemuksen vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, joka tekee pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia premium-pöytiä suuren panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Operoimme Maltan tasavallan peliviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä koko maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojan suhteen. Jokainen operaatiomme arvioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme laajat välineet pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka tarvitsevat apua peliongelmiin.
Maksutavat ja Kotiutukset
Käsitämme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme onnistuneet liittäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä välitöntä talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahat siirtyy pankkitilille keskimäärin 3 tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan sekä sekä uusia tulijoita että myös uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voi lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat sekä pääsyn erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35x kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu turvatakseen käyttäjien intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville monipuolisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-chat on nopein tapa saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.